O tym, że świetnie przeszkolony sprzedawca jest w stanie sprzedać właściwie każdy, nawet ten trochę uszkodzony towar, przekonaliśmy się już niejeden raz. Cechy usposobienia mają tutaj olbrzymie znaczenie, ale chyba o wiele więcej zawdzięczamy odbytym kursom. Praktycznie wszystkie umiejętności możemy nabyć, chociaż przy okazji warto nadmienić, że nie każdy ma szansę na karierę w handlu. Wystarczy w tym miejscu wspomnieć o introwertykach, którzy już z definicji nie będą komfortowo czuli się za kasą.